Türkiye’de yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) bugün itibarıyla hizmet vermeye başladı. Yeni sistem sayesinde trafik kazası geçiren vatandaşlar, hasar ihbarlarını tek bir telefon numarası üzerinden gerçekleştirebilecek.
Trafik kazalarının ardından başlayan sigorta ve hasar işlemlerinde yeni dönem başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi faaliyete geçti.
Yeni uygulamayla araç sahiplerinin trafik kazası sonrasında hasar bildirimlerini daha hızlı, kolay ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmesi hedefleniyor.
Kaza Sonrası Alo 193 Aranabilecek
Yeni sistemle birlikte trafik kazası geçiren araç sahipleri, hasar ihbarında bulunmak için Alo 193 numarasını kullanabilecek.
Hasar bildirimlerinin ortak bir merkez üzerinden alınmasıyla vatandaşların doğru kanala yönlendirilmesi ve sigorta süreçlerinin başlangıç aşamasının kolaylaştırılması hedefleniyor.
Uygulama aynı zamanda trafik kazalarının ardından başlayan hasar tazminat süreçlerinin daha hızlı ve düzenli şekilde sonuçlandırılmasına yönelik hazırlanan eylem planının önemli adımlarından birini oluşturuyor.
“Hasar Takip Vekaleti” Aramalarına Karşı Önlem
Alo 193 uygulamasının amaçlarından biri de trafik kazası geçiren vatandaşların kişisel bilgilerinin hukuka aykırı yollarla elde edilerek kullanılmasının önüne geçmek.
Bazı yapıların kaza yapan kişilerin bilgilerine ulaştıktan sonra çağrı merkezleri aracılığıyla vatandaşları ısrarla aradığı ve “hasar takip vekaleti” vermeye yönlendirdiği belirtiliyor.
SEDDK tarafından uygulanan denetim, düzenleme ve teknolojik önlemlerle bu tür faaliyetlerin engellenmesi amaçlanıyor.
Hasar İhbarları Tek Merkezde Toplanacak
Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin faaliyete başlamasıyla Türkiye genelindeki araç sahipleri kaza sonrası hasar bildirimleri için ortak bir iletişim kanalından yararlanabilecek.
Böylece vatandaşların farklı iletişim noktaları arasında işlem yapmak yerine süreci tek numara üzerinden başlatabilmesi sağlanacak.
Sistemin hasar işlemlerinde güvenliği artırmasının yanı sıra vatandaşların sigorta süreçlerinde daha hızlı yönlendirilmesine katkıda bulunması bekleniyor.
SEDDK Sigorta Şirketleriyle Bir Araya Geldi
Alo 193’ün hizmete alınması öncesinde SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin temsilcileri toplantı gerçekleştirdi.
Toplantıda hasar ve tazminat süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik eylem planı kapsamında bugüne kadar atılan adımlar değerlendirilirken, önümüzdeki dönemde uygulanması planlanan yeni tedbirler de ele alındı.
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin devreye girmesiyle yaklaşık 35 milyon araç sahibinin trafik kazası sonrasında hasar ihbarlarını daha kolay ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmesi amaçlanıyor.
