Instagram’da bir ürünün fiyatını soran müşteri, yanıtını özel mesajla alabiliyor. Cen Medya’nın geliştirdiği KUDU, bu ilk yazışmadan görüşmenin satış ekibine devredilmesine kadar geçen süreci yönetiyor.

Bir ürün gönderisinin altına yazılan “Fiyatı nedir?” yorumu, çoğu zaman satış görüşmesinin ilk adımı. Müşteri fiyatı öğrendikten sonra renk seçeneklerini, stok durumunu ya da teslimat süresini sorabiliyor. Cen Medya’nın işletmeler için geliştirdiği KUDU Satış Danışmanı, bu ilk soruları işletmenin kendi kataloğuna dayanarak yanıtlıyor. Instagram’ın yanı sıra WhatsApp ve web sitesindeki sohbet penceresinden gelen mesajları da mesai dışında takip edebiliyor.

Yanıtlar işletmenin kendi kataloğundan geliyor

KUDU’nun kullandığı ürün bilgileri, işletmenin paylaştığı katalog ve fiyat listelerinden alınıyor. Örneğin bir mobilya mağazasına koltuğun ölçüsünü soran müşteri, o modele ait katalog bilgisini alıyor. Stok kaydı güncel değilse sistem ürünü stokta olarak teyit etmek yerine konuyu satış ekibine bırakıyor.

Kurulum sırasında işletmenin iletişim kanalları bağlanıyor ve Excel, CSV ya da PDF formatındaki kataloğu sisteme yükleniyor. Danışmanın müşterilerle nasıl konuşacağı da markanın iletişim diline göre ayarlanıyor.

Satış ekibi görüşmeye kaldığı yerden devam edebiliyor

Görüşmede müşterinin ilgilendiği ürün, bütçesi ve bulunduğu şehir belli olduğunda KUDU bu bilgileri WhatsApp üzerinden satış ekibine iletebiliyor. Ekipten biri görüşmeyi devraldığında otomatik yanıtlar duruyor. Böylece satış temsilcisi, müşterinin hangi ürünü sorduğunu ve o ana kadar nelerin konuşulduğunu görerek yazışmaya devam edebiliyor.

Instagram, WhatsApp ve web sitesi görüşmeleri tek panelde toplanıyor. Sabah özeti ise ekibe yeni müşteri adaylarını, açık görüşmeleri ve danışmanın yanıtlayamadığı soruları gösteriyor.

İşletmeler kendi ürünleriyle ücretsiz demo yapabiliyor

KUDU’nun üç paketi aylık konuşma sayısına göre fiyatlandırılıyor. Başlangıç paketi 300 konuşma için aylık 2.499 TL, Standart paket 1.500 konuşma için 5.999 TL, Pro paket ise 5.000 konuşma için 14.999 TL. Tüm özellikler her üç pakette de sunuluyor. Fiyatlara KDV dahil değil. Tek seferlik kurulum ücreti 4.999 TL, paket limiti aşıldığında her 100 ek konuşmanın ücreti ise 499 TL. WhatsApp mesaj ücretlerini Meta işletmeye ayrıca faturalandırıyor.

KUDU’yu incelemek isteyen işletmeler, ücretsiz demo görüşmesi için kataloglarından bir sayfa paylaşabiliyor. Görüşmede danışmanın kendi ürünleriyle ilgili müşteri sorularına nasıl yanıt verdiğini görebiliyorlar. Başvurular kudu.com.tr üzerinden alınıyor.