İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti, 2021 yılında 18 bin 100 TL'ye satın aldığı ve üç yıl içinde fiyatı dört katına çıkan bir dizüstü bilgisayarın değişim talebinde bulunan müşteri lehine karar aldı. Heyet, müşteri L.D'nin başvurusunda haklı bulurken, teknoloji mağazasının fatura bedeli üzerinden ödeme teklifini haksız buldu.
L.D, satın aldığı bilgisayarın arızalanması üzerine yaşadığı sorunun çözülmemesi ve mağazanın değişim teklifini reddetmesi üzerine avukatı İsmail Mert Özbahadır aracılığıyla İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, yapılan inceleme sonucunda L.D'nin haklı olduğuna karar verdi.
Heyetin verdiği kararda, enflasyonist ortamda fatura bedeli üzerinden yapılan ödemenin tüketici lehine olmadığına vurgu yapılarak, firmanın "ürünün ayıpsız misli" olarak değiştirilmesine hükmedildi. Bu kararla birlikte müşteri, bilgisayarın güncel piyasa değeri olan 95 bin TL'yi almasına karar verildi.
Avukat İsmail Mert Özbahadır, müvekkilinin haklı görülmesinin memnuniyet verici olduğunu dile getirdi, firma tarafının bilgisayarı temin edemediğini ve revize edilen piyasa fiyatının 95 bin TL olduğunu ifade etti. Özbahadır, tüketicilere haklarını aramaları konusunda çağrıda bulunarak, mağduriyet yaşanmaması için mücadele etmeleri gerektiğini sözlerine ekledi.
