Kredi kartı, banka kartı ve sadakat programlarında biriken puanlar yeni yıla devretmeyebilir. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilere para puan, mil ve diğer ödüllerin bakiyesini ve son kullanım tarihini yıl bitmeden kontrol etmeleri çağrısında bulundu.

Hangi kart puanları yıl sonunda silinebilir?

Alışverişlerden kazanılan puanların geçerlilik süresi, kampanya ve sadakat programının koşullarına göre değişebiliyor. Banka kartları ve kredi kartlarının yanı sıra market, giyim ve akaryakıt firmalarının programlarında biriken ödüller de belirlenen tarihe kadar kullanılmadığında silinebiliyor.

Güllü, bazı işletmelerin kullanılmayan puanlarla ilgili yıl sonuna doğru SMS veya e-posta yoluyla bildirim gönderdiğini belirtti. Puanların hangi koşullarda kazanıldığının ve ne zamana kadar kullanılabileceğinin kampanya başında açıkça belirtilmesi gerektiğini vurgulayan Güllü, daha önce duyurulmayan bir sürenin sonradan bildirilmesinin hukuki açıdan değerlendirilmesi gerektiğini söyledi.

Kart puanı ve son kullanım tarihi nasıl öğrenilir?

Banka kartı ve kredi kartı sahipleri, biriken puanlarını ve geçerlilik tarihlerini mobil bankacılık uygulamasından veya bankanın müşteri hizmetlerinden sorgulayabiliyor. Market, giyim ve akaryakıt markalarının sadakat programlarına üye olanlar ise ilgili işletmenin uygulaması ya da müşteri hizmetleri üzerinden bilgi alabiliyor.

Güllü, olası bir uyuşmazlıkta kullanılmak üzere puan bakiyesinin ekran görüntüsünün alınmasını, kampanya duyurularının, SMS ve e-postaların, ayrıca alışveriş fişlerinin saklanmasını önerdi.

Kart puanları silinen tüketiciler nereye başvurabilir?

Güllü, puanlarının kampanya koşullarına veya hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen tüketicilerin önce ilgili banka ya da işletmeye yazılı başvuru yapabileceğini belirtti. Bu başvurudan sonuç alınamazsa uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini ifade etti.