Küresel kripto para borsası MEXC, Türkiye’deki kullanıcıların art arda yaptığı şikâyetlerle yeniden gündeme geldi. Hesap bakiyelerinin bir gecede sıfırlandığını öne süren yatırımcılar, destek biriminden çözüm alamadıklarını belirterek mağduriyet yaşadıklarını dile getiriyor.
Daha önce Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) tarafından “izinsiz faaliyet” gerekçesiyle erişim engeli getirilen MEXC hakkında yapılan şikâyetlerde; izinsiz işlemler, güvenlik açıkları ve kullanıcı hesaplarına uygulanan kısıtlamalar ön plana çıkıyor. Şikâyet platformlarında yer alan paylaşımlar, binlerce Türk yatırımcının zarar gördüğü iddialarını gündeme taşıdı.
“Bakiyem bir gecede yok oldu” iddiası
Şikâyet sitelerine yansıyan başvurularda bazı kullanıcılar, hesaplarındaki kripto varlıkların aniden sıfırlandığını belirtirken, bazıları ise hesaplarına bilgileri dışında giriş yapıldığına dikkat çekiyor. Yatırımcılar, işlem kayıtlarının incelenmesini ve yaşadıkları zararın karşılanmasını talep ediyor.
24 Kasım tarihinde yapılan bir şikâyette kullanıcı, MEXC hesabındaki tüm bakiyesinin aniden kaybolduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:
Kasım 2025’te hesabında bulunan Bitcoin, Ethereum ve çeşitli kripto varlıkların, toplamda 6.000–7.000 TL değerindeyken tamamen yok olduğunu fark ettiğini, durumu bildirmesine rağmen destek biriminden yalnızca otomatik yanıtlar aldığını ve somut bir açıklama yapılmadığını dile getirdi. Kullanıcı, bakiyesinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve olayın detaylı olarak incelenmesini istediğini ifade etti.
İzinsiz giriş ve 6.250 dolarlık kayıp iddiası
Bir başka kullanıcı ise 1 Ocak 2026 tarihinde yaptığı şikâyette, hesabına izinsiz giriş yapıldığını ve bilgisi dışında işlemler gerçekleştirildiğini öne sürdü. Kullanıcı, hesabında bulunan 6.250 dolar değerindeki Aleo coinlerin satıldığını, ardından farklı kripto paralar üzerinden yüksek riskli işlemler yapılarak bakiyesinin eritildiğini iddia etti.
Söz konusu kullanıcı, geçmiş işlem kayıtlarında yer almayan coinler üzerinden yapılan bu işlemlerin tamamen izni dışında gerçekleştiğini savundu.
“Hiçbir güvenlik bildirimi almadım”
Aynı şikâyette, hesaba izinsiz giriş yapılmasına rağmen kendisine herhangi bir güvenlik uyarısı veya bildirim gönderilmediğini belirten kullanıcı, bu durumun ciddi bir güvenlik açığına işaret ettiğini ifade etti. Normal şartlarda her girişte bildirim aldığını söyleyen yatırımcı, bu olayda hiçbir uyarı gelmediğini belirtti.
Kullanıcı, MEXC destek birimiyle iletişime geçerek gerekli bilgileri paylaştığını, ancak mağduriyetinin henüz giderilmediğini belirtti. Talebinin, izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, satılan varlıkların hesabına geri yüklenmesi ve 6.250 dolarlık zararın eksiksiz karşılanması olduğunu ifade etti.
Destek talepleri yanıtsız kaldığı iddia ediliyor
MEXC kullanıcıları, destek biriminden net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadıklarını, şikâyetlerine karşılık çoğunlukla otomatik mesajlarla muhatap olduklarını ileri sürüyor. Artan şikâyetler, borsanın güvenlik ve müşteri destek süreçlerine ilişkin soru işaretlerini de beraberinde getiriyor.
