Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketici lehine önemli değişiklikler yaptı. Buna göre, iade kargo ücreti artık alıcıdan alınamayacak ve bazı elektronik ürünlerde kaldırılan cayma hakkı yeniden yürürlüğe girecek.
Cayma Hakkında Tüketici Lehine Değişiklik
Bakanlığın yayımladığı yönetmelikle birlikte, cayma hakkını kullanan tüketiciler, ürün iadesinde kargo ücretini ödemeyecek. Bu ücret doğrudan satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Yeni düzenleme, 4 Eylül 2024’teki 28. Tüketici Konseyi önerileri doğrultusunda hayata geçirildi.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Korunuyor
Daha önce cep telefonu, tablet, akıllı saat ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması yönünde yapılan düzenleme geri çekildi. Böylece tüketiciler bu ürünlerde de cayma hakkını kullanabilecek.
Ne Zaman Yürürlüğe Girecek?
Yapılan düzenlemeler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.
Arabuluculuk Şartı Ön Bilgilendirmeye Eklenecek
Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketicilere ön bilgilendirme formu aracılığıyla, belirli parasal sınırlar dâhilinde yaşanabilecek anlaşmazlıklarda önce arabulucuya başvurma şartı olduğu bildirilecek. Bu, tüketicilerin yasal süreçlerde doğru yönlendirilmesini amaçlıyor.
Tüketici Haklarını Güçlendirmek
Ticaret Bakanlığı, yapılan değişikliklerle birlikte tüketicilerin ekonomik haklarını korumayı ve e-ticarette güvenli alışverişi sağlamayı amaçlıyor.
İade kargosunu tüketici değil satıcı ödeyecek; elektronik ürünlerde cayma hakkı geri geldi; arabuluculuk bilgisi alışveriş öncesi bildirilecek. Yeni kurallar 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girecek.
