Ticaret Bakanlığı, çevrim içi yemek siparişi platformlarına yönelik yeni bir düzenleme hazırladı. 1 Nisan 2026 itibarıyla zorunlu hale gelecek uygulamayla birlikte restoranlardan alınan komisyon ve hizmet bedellerinin daha şeffaf bir şekilde gösterilmesi sağlanacak.
Komisyon ve Ücretlerde Şeffaflık
Yeni düzenleme kapsamında yemek siparişi platformlarının restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri gibi farklı ücret kalemlerine standart getirildi. Böylece sektörde uzun süredir gündeme gelen yüksek komisyon oranları ve belirsiz ücretlendirme şikayetlerinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Platformların restoranlardan aldığı tüm ücretler, hizmet türlerine göre ayrıntılı biçimde restoranların erişimine açık olan satıcı paneli üzerinden gösterilecek. Sipariş onay aşamasında tüketicilere de sipariş sürecindeki maliyetler hakkında genel bilgilendirme yapılacak.
Restoranlara Kampanya Zorunluluğu Kaldırılıyor
Yeni uygulamayla birlikte restoranlar kampanya, indirim veya reklam çalışmalarına katılmaya zorlanamayacak. Platformlar tarafından ek bir hizmet sunulmadan yalnızca kampanya gerekçesiyle restoranlardan ücret alınamayacak.
Bir kampanya kapsamında ek hizmet sunulması durumunda ise bu hizmetin bedelinin kampanya öncesinde restoranlara açık bir şekilde bildirilmesi gerekecek.
Asli Hizmetler İçin Ek Ücret Alınamayacak
Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve platform altyapısının kullanılması gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca bir ücret talep edilmesi de mümkün olmayacak.
Komisyon Hesaplama Yöntemi Netleşti
Düzenleme ile komisyon hesaplama yöntemleri de açık şekilde belirlendi.
- Herhangi bir indirim yoksa komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
- İndirimi yalnızca restoran yaparsa komisyon müşterinin ödediği tutar üzerinden belirlenecek.
- İndirim platform ve restoran tarafından birlikte yapılırsa komisyon müşterinin ödediği tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanacak.
1 Nisan 2026’da Zorunlu Olacak
Yeni düzenlemeye uyum sağlanması için sektörde faaliyet gösteren platformlara 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre verildi. Bu tarihten sonra tüm platformların belirlenen kurallara uygun şekilde faaliyet göstermesi zorunlu olacak.
