Ticaret Bakanlığı’ndan Sahte Servis Uyarısı: Yetkili Olmayan Servislere Dikkat!

Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan bakım ve onarım taleplerini fırsat bilen sahte servisler konusunda tüketicileri uyardı. Özellikle internet üzerinden ulaşılan ve kendisini yetkili servis olarak tanıtan sahte firmaların, vatandaşları mağdur ettiğine dikkat çekildi.

Sponsorlu Reklamlarla Tuzak Kuruyorlar

Bakanlık açıklamasında, bazı kişi ve firmaların arama motorlarında sponsorlu reklamlar aracılığıyla üst sıralarda yer aldığı ve üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini "yetkili servis" gibi tanıttığı belirtildi. Bu sahte servisler, orijinal olmayan parçalar kullanarak cihazları garanti dışı bırakabiliyor, eksik veya hatalı müdahalelerle daha büyük arızalara neden olabiliyor.

Kişisel Veriler de Tehlikede

Bazı dolandırıcılık olaylarında ise sahte servislerin "uzaktan bağlantı" bahanesiyle kullanıcıların kişisel verilerine eriştiği uyarısında bulunuldu. Bu tür vakalar, hem cihaz güvenliğini hem de kişisel bilgileri riske atıyor.

Güvenli Bilgi İçin: SERBİS’i Kullanın

Ticaret Bakanlığı, sahte servis kaynaklı mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)’in kullanımını öneriyor. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:

“SERBİS sayesinde, ürünlerin yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli biçimde ulaşmak mümkündür. Herhangi bir servis hizmeti almadan önce, üretici ya da ithalatçı firma bilgisi doğrulanmalı; internet aramalarında ulaşılan servislerin güvenilirliği mutlaka firma resmi web sitesi veya SERBİS üzerinden kontrol edilmelidir.”

Şikayet ve İhbar İçin CİMER’e Başvurabilirsiniz

Bakanlık ayrıca sahte servis girişimlerine maruz kalan tüketicilerin, CİMER ya da Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden şikayet ve ihbarda bulunabileceğini hatırlattı.