Tüketici hakem heyetlerinde görev yapan raportörlere ilişkin kapsamlı bir düzenleme hayata geçirildi. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yeni yönetmelikle birlikte, tüketici hakem heyeti raportörlerinin atanma ve görevlendirme süreçleri, taşıması gereken nitelikler, eğitim ve yetiştirilme esasları ile görev, yetki ve sorumlulukları ayrıntılı biçimde belirlendi. Ayrıca raportörlerin çalışma usul ve esasları da netleştirildi.
Raportör Olma Şartları Netleşti
Yönetmeliğe göre raportör kadrosuna atanacak kişilerde, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’nda yer alan genel şartlara ek olarak belirli eğitim kriterleri aranacak. Bu kapsamda adayların;
- Hukuk, siyasal bilgiler, iktisat, işletme, iktisadi ve idari bilimler fakülteleri
- Adalet meslek yüksekokulu
- Yüksekokulların adalet, bankacılık ve sigortacılık programları
- Adalet ön lisans programı
mezunu olmaları ya da bu bölümlere Yükseköğretim Kurulu tarafından denkliği kabul edilen yurt içi veya yurt dışındaki öğretim kurumlarından mezun olmaları gerekecek. Ayrıca, en az iki yıllık yüksekokulların Bakanlıkça ihtiyaç duyulan ve sınav ilanında belirtilen bölümlerinden mezun olanlar da raportörlük için başvurabilecek.
Raportör Eksikliği Olan Yerlerde Görevlendirme Yapılabilecek
Raportör sayısının yetersiz olduğu illerde il müdürlükleri, ilçelerde ise kaymakamlıklar tarafından devlet memurları arasından raportör görevlendirmesi yapılabilecek. Tüketici hakem heyeti bulunmayan ilçelerde ise bir asıl ve bir yedek olmak üzere irtibat raportörü belirlenecek.
Görev ve Yetkiler Ayrıntılı Şekilde Tanımlandı
Yönetmelik kapsamında raportörlerin görev alanları da detaylandırıldı. Buna göre raportörler;
- Tüketici başvurularının alınması ve Tüketici Bilgi Sistemi’ne kaydedilmesi
- Dosyaların hazırlanması
- Karar taslaklarının oluşturulması
- Tebligat işlemlerinin yürütülmesi
- Arşivleme süreçlerinin takibi
gibi işlemlerden sorumlu olacak.
Yeni düzenlemenin, tüketici uyuşmazlıklarının daha hızlı ve etkin şekilde sonuçlandırılmasına katkı sağlaması amaçlanıyor.
