Türkiye genelinde TürkNet aboneleri, geniş çaplı internet erişim sorunu nedeniyle bağlantı problemi yaşadı. Kesinti nedeniyle binlerce kullanıcı sabit internet hizmetine ulaşamazken, mobil uygulama ve çağrı merkezi hizmetlerinde de aksaklıklar meydana geldi. Yaşanan sorunun ardından TürkNet, teknik ekiplerin arızayı gidermek için çalışmalarını sürdürdüğünü duyurdu.
Türkiye genelinde internet erişiminde kesinti yaşandı
TürkNet kullanıcıları, gün içerisinde internet bağlantılarında yaşanan kesinti nedeniyle erişim sorunu yaşadıklarını bildirdi. Kesintinin birçok ilde etkili olduğu belirtilirken, çok sayıda abonenin sabit internet hizmetinden yararlanamadığı ifade edildi. Aynı süreçte şirketin mobil uygulamasına erişimde de sorunlar yaşandığı aktarıldı.
Çağrı merkezi ve mobil uygulamada da aksaklık
İnternet erişimindeki sorunların ardından kullanıcılar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı. Ancak birçok abone, çağrı merkezine erişemediğini ve telefon hatlarından yanıt alamadığını dile getirdi. Mobil uygulamada yaşanan erişim problemi de kullanıcıların destek almasını zorlaştırdı.
Sosyal medyada kullanıcı paylaşımları arttı
Kesintinin ardından sosyal medya platformlarında çok sayıda paylaşım yapıldı. Kullanıcılar, internet bağlantısının kesildiğini ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşadıklarını belirterek yaşanan sorunun Türkiye genelinde birçok aboneyi etkilediğini ifade etti.
TürkNet'ten resmi açıklama
Yaşanan erişim sorunuyla ilgili TürkNet'ten resmi açıklama geldi. Şirketin sosyal medya hesabından yapılan açıklamada, Türkiye genelini etkileyen internet kesintisinin farkında olunduğu belirtilerek, teknik ekiplerin sorunu en kısa sürede gidermek için çalışmalarını sürdürdüğü ifade edildi. Açıklamada ayrıca gelişmelerin resmi kanallar üzerinden paylaşılacağı bilgisine de yer verildi.
