Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik tüketici hizmetleriyle ilgili kapsamlı düzenlemeler gerçekleştirdi. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikler, tüketici hizmetlerinden güvence bedeline kadar pek çok alanı etkiliyor. Düzenlemeler Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Tüketici Tanımlarında Değişiklik
Yönetmelikteki "tüketimi düşük" ifadesi, "yıllık tüketimi 100 bin kilovatsaatin altında olan" şeklinde değiştirildi. Ayrıca, "tüketimi düşük serbest tüketici" tanımı yönetmelikten kaldırıldı. Yeni düzenlemeyle, serbest tüketiciler tedarikçi firmaların ikili anlaşma tekliflerini karşılaştırabilecekleri bir platforma erişim sağlayacak. Bu platform, EPİAŞ tarafından kurulup işletilecek.
Perakende Satış Sözleşmelerine Yeni Kurallar
Perakende satış sözleşmeleri yazılı veya mesafeli olarak yapılabilecek. Yazılı sözleşmelerde, eklenen "Sözleşme Kurma Formu" el yazısıyla veya güvenli elektronik imza ile imzalanacak. Sözleşmeler, tüketicilere kağıt üzerinde veya elektronik ortamda iletilecek ve TÜBİTAK Kamu Sertifikasyon Merkezi tarafından zaman damgası ile birlikte saklanacak.
Güvence Bedelinde Yeni Düzenlemeler
Güvence bedeli hesaplama yöntemleri değişti. Artık, güvence bedeli kullanım yerinin gücüne göre kilovat başına belirlenen birim bedel üzerinden hesaplanacak. Mesken tüketicileri için bedel iki taksitte ödenebilecek. Ayrıca, 24 ay boyunca faturalarını düzenli ödeyen tüketicilerden, kullanım yeri değişikliği yapmaları halinde güvence bedeli talep edilmeyecek.
Kaçak Elektrik Tespitinde Yeni Yöntemler
Kaçak elektrik tespitinde su, doğal gaz ve internet gibi altyapı kuruluşlarından sağlanan veriler kullanılabilecek. Sayaçlarda, dışarıdan müdahaleyi önlemek için yeni teknolojiler devreye alınacak. Ayrıca, kaçak elektrik tespitinde sahaya girilmesi engellenirse, durum fotoğraf veya video ile belgeleyerek uzaktan okuma sistemleriyle tespit gerçekleştirilebilecek.
Sosyal Yardım Alanlara Güvence Bedeli Muafiyeti
Sosyal yardım almaya hak kazanan hanelerden, perakende satış sözleşmeleri kapsamında güvence bedeli alınmayacak. Bu uygulama, sosyal yardımlaşma ve dayanışma teşvik kanunlarından faydalanan hak sahiplerini kapsıyor.
EPDK’nin bu düzenlemeleri, hem tüketicilerin korunmasını hem de sektörün şeffaflık ve verimlilik esaslarına uygun işlemesini sağlamayı hedefliyor. Elektrik piyasasında yapılan bu yenilikler, tüketici memnuniyetini artırırken daha adil bir sistemin önünü açacak.
